İade, İptal ve Değişim Koşulları

Sağlık Express güvencesiyle 14 gün koşulsuz cayma hakkı ve şeffaf iade süreci

1. 14 Günlük Koşulsuz Cayma ve İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. Adım Adım Kolay İade Rehberi

İade Talebi Bildirimi

Hesabım > İadeler menüsünden ilgili siparişinizi seçerek iade talebi oluşturun veya destek ekibimize e-posta gönderin.

Özenle Paketleme

Ürünü tüm orijinal kutusu, koruyucu köpükleri, aksesuarları, kullanım kılavuzları ve faturası ile birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin.

Ücretsiz Kargo Gönderimi

Müşteri hizmetlerimizden aldığınız ücretsiz iade kargo kodu ile anlaşmalı kargo şubesine giderek paketi teslim edin.

Hızlı Ücret İadesi

Ürünün depomuza ulaşmasını takiben kalite kontrolü yapılır ve 2-7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadeniz tamamlanır.

3. Hijyenik Ürünlerde İade İstisnaları

Yasal mevzuat ve hijyen kuralları gereği; ambalajı veya emniyet şeridi açılmış, tek kullanımlık hijyen ve sarf malzemeleri ve kişisel bakım ürünleri hijyen gerekçesiyle iade alınamamaktadır.

4. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak siparişinizi anında iptal edebilir ve ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için standart iade süreci işletilir.

5. Hasarlı ve Kusurlu Teslimat Durumu

Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde yırtılma, ıslanma veya darbe izi varsa kargo kuryesi eşliğinde 'Hasar Tespit Tutanağı' düzenletiniz. Hasarlı ürünler anında yenisi ile değiştirilir.